Avtalen mellom deg og meg

1Hvem du inngår avtale med

Når du kjøper noe på spillpiano.no, inngår du avtale med Piano Bye. Det er meg, Fred-Håkon, og et lite norskregistrert enkeltpersonforetak.

2Hva vilkårene gjelder for

Vilkårene gjelder for bruk av spillpiano.no med underdomener, og for alt du kjøper der: medlemskap, enkeltkurs, Øvingsappen og Pianomentor.

Du må være 18 år for å inngå avtale på egen hånd. Er du under 18, må en foresatt inngå avtalen og betale på dine vegne.

Kjøper du som næringsdrivende, gjelder de samme vilkårene, men reglene om angrerett og forbrukervern i punkt 7 og 8 gjelder ikke.

3Slik inngås avtalen

Avtalen er bindende når du har fullført bestillingen og jeg har sendt deg en ordrebekreftelse på e-post. Bekreftelsen forteller deg hva du har kjøpt, hva det koster, når du eventuelt blir trukket, og hvordan du får tilgang.

Har du ikke fått ordrebekreftelsen innen kort tid, sjekk søppelposten. Er den ikke der heller, send meg en e-post.

Skulle det oppstå en åpenbar feil i pris eller produktbeskrivelse, og du burde ha forstått at det var en feil, er jeg ikke bundet av bestillingen. Da får du selvsagt pengene tilbake.

4Produkter og priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner. Piano Bye er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift på kjøpene dine. Prisen som står oppgitt i bestillingsøyeblikket er den som gjelder for kjøpet ditt. Jeg kan endre prisene på nye kjøp når som helst, men se punkt 15 om hva som skjer med prisen på et løpende medlemskap.

Kampanjepriser og tidsbegrensede tilbud gjelder bare i den perioden som er oppgitt.

5Prøveperiode

Medlemskapet kan startes med en gratis prøveperiode på 7 dager. Du får full tilgang fra dag én.

Du må registrere et betalingskort for å starte prøveperioden. Det er ikke fordi jeg trekker noe underveis, men fordi medlemskapet skal fortsette uten avbrudd hvis du vil fortsette. Du blir ikke belastet noe i prøveperioden.

Prøveperioden kan bare benyttes én gang per person.

6Betaling og fornyelse

Betaling skjer med kort gjennom betalingsleverandøren Stripe. Kortopplysningene dine håndteres av dem, og lagres aldri hos meg.

Løpende medlemskap

Medlemskapet fornyes automatisk, og kortet belastes på samme dato hver måned til du sier opp. Du får kvittering på e-post ved hvert trekk.

Engangskjøp

Kurs som Komplett Pianist betales én gang, og du beholder tilgangen så lenge tjenesten finnes. Skulle jeg en dag legge ned plattformen, får du varsel i god tid og mulighet til å laste ned materiell du har kjøpt.

Hvis betalingen ikke går gjennom

Går ikke trekket gjennom, prøver systemet på nytt noen ganger i løpet av de neste dagene, og du får beskjed på e-post. Lykkes det fortsatt ikke, settes tilgangen din på pause til betalingen er i orden. Du mister ingenting av fremdriften din i mellomtiden.

7Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen avtalen ble inngått.

Vil du bruke angreretten, sender du meg en e-post til hei@spillpiano.no innen fristen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema, men det er ikke et krav.

Jeg betaler tilbake hele beløpet så raskt jeg kan, og senest innen 14 dager etter at jeg har fått beskjed. Pengene går tilbake til samme kort du betalte med. Tilgangen din avsluttes samtidig.

Er du næringsdrivende, gjelder ikke angreretten.

8Pengene-tilbake-garanti

På Komplett Pianist gir jeg i tillegg en 14 dagers pengene-tilbake-garanti. Den fungerer i praksis som angreretten: er du ikke fornøyd, sender du en e-post innen 14 dager, og du får pengene tilbake.

Garantien kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven, og begrenser dem ikke.

9Oppsigelse

Du sier opp

Du kan si opp medlemskapet når som helst fra kontosiden din. Det er ingen oppsigelsestid og ingen bindingstid. Du beholder tilgangen ut den perioden du allerede har betalt for, og blir ikke trukket igjen.

Jeg refunderer ikke deler av en påbegynt måned, med mindre du bruker angreretten etter punkt 7.

Jeg sier opp

Jeg kan avslutte medlemskapet ditt hvis du bryter vilkårene vesentlig, for eksempel ved å dele innloggingen din eller spre innholdet videre. Da får du beskjed på e-post med en begrunnelse, og du får tilbake det du har betalt for perioden du ikke får bruke.

Ved alvorlige eller gjentatte brudd kan tilgangen stenges umiddelbart.

10Kontoen din

• Opplysningene du oppgir skal være riktige, og du holder dem oppdatert
• Kontoen er personlig. Du deler ikke brukernavn og passord med andre
• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din
• Tror du at noen andre har fått tilgang, gir du meg beskjed så fort som mulig, så stenger jeg den

11Bruk av innholdet

Alt innhold på Spill Piano, altså videoer, noter, arbeidsark, tekst, lyd og selve plattformen, er beskyttet av åndsverkloven. Innholdet tilhører meg eller den som har lisensiert det til meg.

Når du kjøper, får du en personlig bruksrett til å se og bruke innholdet til din egen øving. Bruksretten kan ikke overdras.

Dette kan du gjøre

• Se på og øve etter alt innhold så mye du vil
• Skrive ut noter og arbeidsark til eget bruk
• Spille stykkene du lærer, også for andre

Dette kan du ikke gjøre

• Dele innloggingen din med andre
• Laste ned, kopiere eller spre videoer og materiell videre
• Bruke innholdet i din egen undervisning eller selge det videre
• Legge ut innhold fra kursene i sosiale medier eller andre kanaler

Vil du bruke noe av innholdet i undervisningssammenheng, si fra, så finner vi som regel ut av det.

12Innhold du deler selv

Sender du inn opptak, spørsmål eller kommentarer, beholder du rettighetene til ditt eget materiale. Du gir meg rett til å bruke det i den grad det trengs for å gi deg tilbakemelding og drive tjenesten.

Vil jeg bruke opptaket ditt i markedsføring eller som eksempel for andre elever, spør jeg deg først. Du kan når som helst trekke tilbake et slikt samtykke.

13God oppførsel

I kommentarfelt og fellesskap gjelder vanlige folkeskikk-regler. Ikke sjikane, trakassering, diskriminering eller reklame for egne tjenester. Jeg kan fjerne innlegg som ikke hører hjemme, og ved gjentatte brudd kan tilgangen stenges.

Du kan skrive til meg på norsk eller engelsk.

14Drift og tilgjengelighet

Jeg gjør det jeg kan for at plattformen skal være tilgjengelig hele døgnet, men jeg kan ikke garantere at den aldri er nede. Ved planlagt vedlikehold prøver jeg å legge det til tidspunkter med lite trafikk, og varsler på forhånd hvis det får merkbar betydning.

Blir tjenesten utilgjengelig over lengre tid av årsaker jeg har kontroll over, kan du ha krav på forholdsmessig prisavslag. Ta kontakt, så ordner vi det.

Innholdet oppdateres og videreutvikles løpende. Enkeltleksjoner kan bli erstattet eller forbedret, men jeg fjerner ikke innhold du har betalt for uten å tilby noe tilsvarende.

15Endringer i vilkår og priser

Jeg kan endre disse vilkårene, for eksempel når tjenesten eller regelverket endrer seg. Har du et løpende medlemskap, varsler jeg deg på e-post minst 30 dager før en endring av betydning trer i kraft.

Det samme gjelder prisen på et løpende medlemskap. Er du ikke enig i endringen, kan du si opp før den trer i kraft, og du beholder gjeldende pris ut den perioden du har betalt for.

Prisen på et engangskjøp du allerede har gjort, endres aldri i etterkant.

16Personvern

Hvordan jeg behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen. Bruken av informasjonskapsler er beskrevet på siden om informasjonskapsler.

17Klage og tvister

Er det noe du er misfornøyd med, vil jeg aller helst høre det fra deg først. De aller fleste ting løser seg med en e-post til hei@spillpiano.no.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler i saken. Fører ikke meklingen frem, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget.

Avtalen er underlagt norsk rett, og eventuelle tvister behandles ved norske domstoler.